Röstteknik i telefon
Har du rösten som arbetsredskap i telefon? Här får du lära dig hur använder din röst skonsamt och effektivt.
I utbildningen får du kunskap hur du använder rätt röstteknik så rösten håller både i arbetet och i privatlivet. Du lär dig också hur du kan använda röst och tal aktivt för få effektiva samtal och uppfattas som engagerad och trovärdig av den du talar med.
Målgrupp
För dig där rösten är ett viktigt arbetsredskap i telefon . Du kan till exempel arbeta med kundservice, support, försäljning, rådgivning, växeltelefoni eller liknande.
Exempel på innehåll
- Att kommunicera med rösten
- Vad hjälper och vad stjälper rösten i telefon?
- Vad kan jag påverka i min röst?
- Hur påverkas vi av andras röster?
- Röst- och taltaktik
- Tonfall och bemötande
- Röstergonomi